LEGAL REFERENCE

Cómo guardamos tu información en 4qrcode

En 4qrcode, tu privacidad no es una declaración. Encriptamos cada dato, controlamos cada acceso y respetamos las leyes de protección de México en cada transacción que haces con...

Encriptación SSLDatos LocalizadosAcceso ControladoVerificación Continua
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4qrcode Cómo guardamos tu información en 4qrcode

Nuestra postura en privacidad y cumplimiento

Tus datos personales — desde tu nombre hasta tu historial de depósitos en OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi — se almacenan en servidores seguros dentro de México. No vendemos ni compartimos tu información con terceros sin tu consentimiento explícito. Aplicamos el estándar de protección de datos más riguroso del sector, incluyendo autenticación de dos factores, monitoreo de fraude en tiempo real

y auditorías de seguridad trimestrales. Si eres residente de México, tus derechos de acceso, rectificación y eliminación están garantizados. Tu cuenta es tuya, y tú controlas quién ve qué.

Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.

CONSULTAS Y DERECHOS

Cómo contactar sobre tu privacidad

Tienes preguntas sobre cómo usamos tus datos. Nuestro equipo de protección de datos responde en español y está disponible para aclarar cualquier aspecto de esta política.

Team online

Email de Privacidad

Envía tus consultas sobre privacidad a [email protected]. Respondemos dentro de 48 horas en horario laboral de México.

Centro de Cuenta

Accede a tu panel de privacidad desde la sección de configuración. Descarga tus datos, revisa registros de acceso y ajusta permisos en cualquier momento.

Chat de Soporte

Nuestros agentes en chat responden preguntas sobre privacidad y derechos de datos en tiempo real, de lunes a viernes, 9:00 a 22:00 hora de México.

CONFIANZA Y TRANSPARENCIA

Por qué confiar en nuestra política

Nuestra política se actualiza cuando las leyes de México cambian. Cada cambio se notifica con 30 días de anticipación. Operamos con los mismos principios que usamos para proteger nuestras mesas en vivo...

Auditoría Independiente Anual

Una firma de ciberseguridad externa verifica nuestros sistemas de protección de datos cada año y publica resultados resumidos.

Cumplimiento Normativo

Aplicamos estándares de privacidad de LATAM y regulaciones locales de México. Tu información se trata como datos sensibles desde el primer día.

Encriptación de Extremo a Extremo

Toda comunicación entre tu dispositivo y nuestros servidores usa TLS 1.3. Ni nosotros podemos leer mensajes privados que no compartas directamente.

Sin Venta de Datos

No vendemos, no alquilamos y no compartimos tu lista de contactos, ubicación o historial de juego con anunciantes o brokers de datos.

Reporte de Transparencia

Publicamos datos anuales sobre solicitudes de acceso a información de cuentas, tanto de gobiernos como de litigantes.

Derecho al Olvido

Solicita la eliminación permanente de tu cuenta y todos los datos asociados. Completamos esto dentro de 60 días, salvo registros obligatorios por ley.

La misma privacidad en cada parte de 4qrcode

Ya juegues en una mesa de póker en vivo, apuestes en Esports Betting o hagas un retiro por SPEI, tu privacidad sigue el mismo nivel de protección. No...

Mesas en Vivo
Los feeds de video en vivo no se graban sin tu consentimiento. Nuestra tecnología borra datos de sesión después de 7 días.
Apuestas Deportivas
Tus preferencias de equipos y historial de apuestas se guardan de forma privada. No compartimos patrones de apuestas con publicistas externos.
Transacciones OXXO y SPEI
Los datos de depósito y retiro se cifran separadamente. 4qrcode nunca almacena números de tarjeta de débito ni contraseñas bancarias.
Soporte y Chat
Las conversaciones con agentes se registran solo para resolución de problemas. Se borran tras 12 meses, salvo disputas activas.
Aplicación Móvil
La app no accede a tu galería, contactos ni ubicación a menos que tú lo autorices. Permisos se revisan en cada actualización.
Verificación de Identidad
Tus documentos se almacenan cifrados y se eliminan cuando la verificación se completa. Accedemos solo en caso de fraude sospechoso.
Ofertas Personalizadas
Recomendamos juegos basados en tu actividad, pero tú controlas si recibes correos o notificaciones sobre promociones y torneos.
ELEMENTOS CLAVE

Lo que define nuestra promesa de privacidad

Cada característica de privacidad en 4qrcode existe por una razón: darte control, transparencia y seguridad real. No es relleno legal, es cómo operamos cada día.

01
Autenticación de Dos Factores Protege tu cuenta con SMS o aplicación de autenticación. Solo tú puedes acceder, incluso si alguien tiene tu contraseña.
02
Panel de Privacidad Visualiza qué datos hemos recopilado, descarga tu información completa y revisa el registro de accesos en cualquier momento.
03
Controles de Comunicación Elige exactamente qué correos, SMS y notificaciones deseas recibir. Los cambios son inmediatos, sin retraso.
04
Sesiones Activas Ve dónde y cuándo se accedió a tu cuenta. Cierra cualquier sesión sospechosa desde el panel de seguridad en segundos.
05
Historial de Cambios Cada modificación a tu email, teléfono o información de pago se registra. Reviértelas si no fuiste tú quien las hizo.
06
Soporte sin Espera Si sospechas actividad no autorizada, nuestro equipo congela tu cuenta al instante. Investigamos y reportamos dentro de 24 horas.

Lo que más preguntan sobre privacidad en 4qrcode

Borramos datos personales después de 90 días del cierre de cuenta. Conservamos registros de transacciones solo si la ley lo exige o hay disputas abiertas. Puedes solicitar eliminación inmediata contactando [email protected].

No la compartimos sin tu consentimiento. Solo nuestros procesadores de pago (para OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi) ven datos de transacción. Cada procesador firma un acuerdo de confidencialidad. No vendemos datos a anunciantes.

Tus depósitos se transmiten cifrados directamente al banco. 4qrcode nunca ve tu número de tarjeta ni clave bancaria. Los retiros por SPEI se verifican en tiempo real para prevenir fraude antes de procesarlos.

Si reportas acceso no autorizado, congelamos la cuenta inmediatamente. Investigamos el incidente dentro de 24 horas y restauramos fondos comprometidos. Tu historial de sesiones te ayuda a identificar cuándo ocurrió el acceso ilegal.

Sí. En el panel de privacidad, descarga un archivo con tus datos personales, historial de apuestas, transacciones y comunicaciones. El archivo es legible y se proporciona dentro de 7 días de la solicitud.

Operamos de acuerdo con regulaciones de protección de datos aplicables en México. Nuestras políticas se actualizan cuando las normas cambian. Cambios importantes se notifican 30 días antes de entrar en vigor.

En caso de fusión o compra, se te notificará y tendrás derecho a solicitar que tus datos se cierren o se transfieran. No se usarán para propósitos nuevos sin tu aprobación expresa.